Mehmet UZEL (KAYSERİ İGFA)
Vatandaşlardan gelen talep, teklif ve şikâyetler titizlikle inceleyerek sonuçlayan Kayseri Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla Alakalar Daire Başkanlığı bünyesinde bulunan Alo 153 İrtibat Merkezi, çalışana de hizmet içi eğitimlerini aralıksız sürdürüyor.
Büyükşehir Belediyesi tarafından, vatandaşa daha verimli, daha tesirli irtibat için çalışanına yönelik hizmet içi eğitimlerine devam ederken, bu eğitimlerde tesirli irtibatta dikkat edilmesi gereken konular ve irtibat hünerleri hakkında bilgiler veriliyor.
Eğitmen Ayşe Algün tarafından, çalışana yönelik, İş Hayatında Bağlantı ve Vücut Lisanı, Öfke Denetimi ve Gerilim İdaresi, Telefon ile İrtibat ile Tesirli Konuşma ve Diksiyon mevzularında kapsamlı ‘Çağrı Yönlendirici ve Davet Karşılayıcı Eğitimi’ verildi.
Bu eğitimlerin yanı sıra çalışana ayrıyeten, Kart38, KAYBİS, Coğrafik Bilgi Sistemleri, zabıta, bilgi süreç ve beyaz masa üniteleri hakkında ayrıntılı bilgiler verildi.
Bu kapsamda, Büyükşehir Belediyesi Daire Başkanlıklarının tamamının vazife sorumluluk ve yetki alanları, ilçe belediyelerinin vazife sorumlulukları ve yetki alanlarında, Flexcty programı, Kayport kullanımı ve kurumsal hafıza kullanımı, elektronik ödeme sistemleri, KBB Trafik, kaktüs, Kayseri ulaşım, N kolay uygulamaları, Davet karşılama, konuşma scripti hakkında bilgi verildi.
Ayrıca, işçiye Ulaşım A.Ş. amirleri ve saha çalışanları ile birlikte saha eğitimi de verilirken, Avukat Mehmet Aydın tarafından da Şahsî Dataları Muhafaza Kanunu hakkında bilgi verildi.
Büyükşehir Belediyesi, bir yandan ürettiği proje ve yaptığı hizmetlerle vatandaşa konforlu bir kent sunarken, başka taraftan da irtibat ve erişilebilirliğin değerli olduğu günümüzde Alo 153 İrtibat Merkezi ile 7 gün 24 saat vatandaşın yanında yer alıyor.
