KOCAELİ (İGFA) – Kocaeli Büyükşehir Belediyesince kurulan “Muhtar Faal Sistemi” üzerinden talep ve şikayetlerini bir dakika üzere çok kısa bir müddette ilgili üniteye ileten muhtarlar, hem kısa müddette hizmete kavuşuyor hem de vakitten ve kırtasiyeden tasarruf sağlıyor.
Hizmet açısından başarılı bir yılı geriden bırakan Muhtarlık İşleri Daire, sistem üzerinden 2022 yılında aldığı yaklaşık 2 bin talebi, yapılan çalışmalarla tahlile kavuşturdu. Kırsal bölgeler başta olmak üzere, hizmetlerin daha aktif ve süratli sağlanabilmesi maksadıyla kurulan A Grubu da, mahallelerde acil yapılması gereken problemlere kısa müddette müdahale ederek, tahlile kavuşturdu.
Kocaeli Büyükşehir Belediye Lider Doç. Dr. Tahir Büyükakın, vatandaşların daha süratli ve kaliteli hizmet almaları için muhtarların mahallelerindeki sıkıntılarının tahlili noktasındaki taleplerini yerine getiriyor. Lider Büyükakın, en büyük hizmet ortağı olarak gördüğü muhtarların münasebetiyle vatandaşların her vakit yanında oluyor.
SİSTEM ÜZERİNDEN ANINDA DESTEK
Kurulduğu 2016 yılından beri Kocaeli’de 472 mahalle muhtarlığına hizmet veren “Muhtar Faal Sistemi”, muhtarların istek ve şikayetlerini çarçabuk iletmeleri açısından çok büyük yarar sağlıyor. Sistem üzerinden taleplerini interaktif olarak Muhtarlık İşleri Dairesi Başkanlığına ileten muhtarlar, böylelikle bu çeşit müracaatlar için belediyeye gitmek zorunda kalmıyor. Muhtarlar, sistem üzerinden yaptığı müracaatlarda, mahallelerine kazandırmak istedikleri ortak kullanım alanları, park ve oyun alanları, yol bakım ve tamir, parke ve kaldırım, su, altyapı ve kanalizasyon, cami, şadırvan, istinat duvarı, toplu taşıma ve ulaşım, kırtasiye ve ofis materyalleri üzere mevzularda hizmet alıyor. Muhtar Faal Sistemi üzerinden yapılan müracaatlar, e-imzalı dilekçe olarak işleniyor ve Muhtarlık İşleri Dairesi’ne gönderiliyor. Talepler, buradan ilgili ünitelere gönderiliyor ve sistem üzerinde takip edilebiliyor. Gelen yanıtlar ise ilgili muhtara yeniden sistem üzerinden bildiriliyor. Hizmet noktasında başarılı bir yılı geride bırakan Muhtarlık İşleri Dairesi Kırsal Hizmetler Müdürlüğü, mahallelerde muhtarlık hizmet binaları, mahalle konakları, cami, şadırvan, çeşme, su deposu, fırın, mezarlık üzere ortak kullanım alanlarının yine imali ve tadilatı yapılarak vatandaşların hizmetine sunuluyor. Muhtarlıklar ve mahalle konaklarının tamirat ve tadilat gerektiren işleri göz önünde bulundurularak yapılan çalışmalarda kapı, boya, kalebodur, fayans, hazır beton, personellik, kum ve demir üzere muhtaçlıklar karşılanıyor. Personellik ise imece yoluyla yapılarak, çalışmalara vatandaşların da iştiraki sağlanıyor.
