Gelişen teknoloji ile hayatımıza giren robotik sistemler, artık birçok farklı kesimde kullanılmaya başlamış durumda. Artık ise dünyanın en büyük fast food zinciri McDonalds’ın bu sistemleri test etmeye başladığı ortaya çıktı.
Her gün milyonlarca beşere hizmet veren McDonald’s, Amerika Birleşik Devletleri’nin Teksas eyaletinde bulunan Fort Worth kentinde robotlarla hizmet vermeye başladı. Şubeden gelen bir görüntü, kısa müddette tüm toplumsal medyada viral olarak milyonlarca insan tarafından izlendi. Varsayım edebileceğiniz üzere bu durum, gelecekte iş imkânlarının azalmasını sağlama ihtimali nedeniyle telaş yarattı.
Teksas’taki bir McDonald’s şubesinde hiçbir insan çalışan yok
Gördüğünüz tüm McDonald’s şubelerinden farklı olan bu minik şubede hiçbir insan yok. Yani tüm hizmetler robotlarla ile veriliyor. Birinci olarak foodiemunster isimli bir Instagram ve TikTok kullanıcısı tarafından geçtiğimiz günlerde paylaşılan görüntü, kısa müddette tüm toplumsal medyaya yayıldı. Siparişten yemek alımına kadarki süreci gösteren imajlarda şubede kasiyer bile bulunmadığı, robotların insanlara yemek teslimatı yaptığı görüldü.
Newsweek’e nazaran şirket, hususa ait yaptığı açıklamalarda müşteri tecrübesini iyileştirmek için bu sistemi denediğini ve teslimatların bir taşıma bandı yoluyla alındığını söyledi. Ayrıyeten açıklamalarda hizmetin sırf restoran dışında yemek yemek için olduğunu belirtildi ve hizmet ayrıntılıca anlatıldı:
“Test restoranına adım attığınızda, ABD’deki klasik bir McDonald’s restoranından çok daha küçük bir yerde olduğunuzu fark edeceksiniz. Neden? İçerideki ve dışarıdaki özellikler, konutta yahut hareket hâlindeyken yemek yemeyi planlayan müşteriler içindir. Restoran içerisinde, kuryelerin siparişleri süratli ve kolay bir biçimde almalarını sağlayan bir ‘teslim alma’ alanı var. Ayrıyeten müşterilerin sipariş verebildiği bir yer ve bu siparişleri almalarını sağlayan bir teslim alma rafı da bulunuyor. Dışında ise hem otomobile servis için hem de kuryelerin araçlarını koyması için park alanları var.”
McDonald’s bu atılımı, fast food kesiminin de geleceğinde insanları gerektirmeyen teknolojilerin kullanılabileceğini ortaya koyuyor. Pekala, bu sistemler nasıl sonuçlar doğurabilir. Gelin bakalım.
McDonald’s’ın yeni teknolojisi insanları ikiye böldü
McDonald’s test ettiği bu uygulama, toplumsal medyada insanları ikiye böldü. Kimileri sipariş ve müşteri memnuniyeti konusunda hayli faydalı olabileceğini söylerken öbürleri ise istihdam üzere mevzularda büyük problemlere yol açabileceğini belirtti.
Öncelikle sağlayacağı avantajlara bakalım. Bu eşsiz yenilikçi sistem, restoranların sipariş ve yemeğe daha çok odaklanarak daha düzgün bir müşteri tecrübesi sunmasın sağlayabilir. Ayrıyeten daha süratli olması ve insan kusurunu minimuma indirmesiyle de faydalı olabilir. Ek olarak pandemi sonrası bir periyotta yaşadığımız düşünüldüğünde, insan temasını en aza indirerek hastalıklara karşı müdafaa potansiyeline de sahip. Aslında görüntüye yorum yapan birtakım kullanıcılar da bu formülle siparişlerinin daha süratli, daha pak ve daha yanlışsız gelebileceğini söylüyor.
Ancak yeni teknolojinin epeyce korkutucu bir tarafı var. O da birçok insanı işinden etme ihtimali. Bilindiği üzere McDonald’s başta olmak üzere fast food şirketleri dünya çapından milyonlarca beşere iş sağlıyor. Lakin bu stil teknolojilerin kullanımı, şubelerdeki çalışan sayısını en aza indirerek insanların işlerini kaybetmesine yol açabilir. Sistem hakkında yorumda bulunanlar da bu biçimde milyonlarca insanın işsiz kalabileceğini söylüyor.
Bu atılımıyla Robotların hayatımıza beklediğimizden çok daha süratli girdiğini gösteren McDonald’s, teknolojinin ne kadar deneneceği ve öbür yerlere ne vakit geleceği hakkında bir bilgi paylaşmadı.
