Güvenlik sistemleri kurucusu Pronet aboneleri son aylarda büyük bir problem ile karşı karşıya kalıyor. Müşteriler aboneliklerini iptal etmek isterken Pronet, bu talepleri görmezden geliyor.
FATURALANDIRMAYI SÜRDÜRÜYORLAR
Müşteriler aboneliklerini sonlandırmak için müracaat formlarını eksiksiz bir halde dolduruyor. Daha sonra bunu şirkete gönderiyor. Ama şirket bunların hepsini görmezden gelerek müşterilerin aboneliklerini devam ettirirken faturalandırma sürecini de sürdürüyor.
MAİLLER DE DAVET MERKEZİNE YÖNLENDİRİYORLAR
Bunun yanında marka atılan maillerde ise davet merkezine yönlendirerek rastgele bir karşılık vermiyor. Müşteriler bir an evvel bu durumun düzeltilmesini bekliyor.
Haberler.com
